Informativa sulla privacy

Responsabile del trattamento dei dati è:

Royal Creations GmbH
Hauptstrasse 38
4103 Binningen
Svizzera
Telefono: +41 61 423 06 63
E-mail: info@royal-creations.ch

La presente informativa sulla privacy si basa su:

• la legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG)
• e, se applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR/DSGVO)

Se vi trovate in uno Stato membro dell'UE, si applicano inoltre le disposizioni del GDPR.

Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria, in particolare:

• per la messa a disposizione del nostro sito web
• per l'esecuzione del contratto
• per la comunicazione con i clienti
• per l'adempimento degli obblighi legali
• per la tutela dei nostri legittimi interessi

I dati personali comprendono tutte le informazioni riferite a una persona identificata o identificabile (ad es. nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, indirizzo IP).

All'accesso al nostro sito vengono automaticamente raccolti i seguenti dati:

• indirizzo IP
• data e ora
• tipo di browser
• sistema operativo
• URL di provenienza (referrer)
• pagine visitate

Questi dati servono a:

• sicurezza del sistema
• stabilità tecnica
• prevenzione di abusi

Base giuridica (se applicabile il GDPR): Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (interesse legittimo).

Quando viene effettuato un ordine trattiamo:

• nome e cognome
• indirizzo di fatturazione e di consegna
• indirizzo e-mail
• numero di telefono (facoltativo)
• informazioni di pagamento
• dati dell'ordine

Il trattamento avviene per l'esecuzione del contratto.

Base giuridica:

• Art. 31 revDSG
• Art. 6 par. 1 lett. b GDPR (se applicabile)

Per l'elaborazione dei pagamenti trasmettiamo i dati necessari a fornitori di servizi di pagamento esterni, ad es.:

• TWINT
• Visa
• Mastercard
• PayPal

Il trattamento dei dati avviene esclusivamente per la gestione dei pagamenti.

Per la consegna trasmettiamo i dati necessari (nome, indirizzo) al corriere incaricato, ad es.:

• La Posta Svizzera
• DHL

Se viene creato un account cliente, memorizziamo:

• dati di registrazione
• storico degli ordini

L'account può essere eliminato in qualsiasi momento.

Se ci contattate via e-mail o tramite modulo di contatto, memorizziamo i dati forniti per elaborare la richiesta.

I dati vengono cancellati quando non sono più necessari.

Se vi registrate alla newsletter, trattiamo il vostro indirizzo e-mail sulla base del vostro consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Se viene utilizzato un fornitore esterno per l'invio (ad es. Mailchimp o Klaviyo), il trattamento avviene nell'ambito di un contratto di elaborazione dati.

Il nostro sito utilizza cookie. Differenziamo tra:

• cookie tecnicamente necessari
• cookie analitici
• cookie di marketing

I cookie non necessari vengono impostati solo previo consenso. Potete modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento.

Se impiegati, utilizziamo:

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager

Il trattamento avviene solo previo consenso. Gli indirizzi IP vengono anonimizzati, se possibile.

I dati vengono trasmessi all'estero solo:

• se necessario per l'esecuzione del contratto
• se esistono garanzie adeguate
• o se avete espresso consenso

Per trasferimenti in Paesi senza livello di protezione dati adeguato (ad es. USA) vengono applicate garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard.

I dati personali vengono conservati solo:

• per il tempo necessario al fine specifico
• per obblighi di conservazione legale (ad es. 10 anni secondo il Codice delle obbligazioni svizzero)

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare:

• crittografia SSL/TLS
• restrizioni di accesso
• infrastruttura server sicura

Secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati avete in particolare:

• diritto di accesso
• diritto di rettifica
• diritto alla cancellazione
• diritto alla portabilità dei dati

Se si applica il GDPR, avete inoltre:

• diritto di limitare il trattamento
• diritto di opposizione
• diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo

Autorità di controllo in Svizzera:
Ufficio federale della protezione dei dati e della trasparenza (EDÖB)

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa in particolare in caso di:

• modifiche legislative
• aggiornamenti tecnici
• ampliamento dell'offerta

Si applica sempre la versione corrente pubblicata sul nostro sito web.